REINSCRIPCIÓN CETIS 77

Subsecretaría de Educación Media Superior Unidad de Educación Media Superior Tecnológica Industrial y de Servicios Centro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicios No. 77 Calle Eta esq. Omega Fracc. s/n. Fraac. Industrial Delta, C.P. 37545. León Gto. Tel. (477) 7610140 - (477) 7612081 ext. 101,102 www.cet77.edu.mx correo electrónico: cetis077.dir@uemstis.sems.gob.mx El Centro de Estudios Tecnológicos Industrial y de Servicios No.77 considera de manera prioritaria el interés superior de la comunidad educativa, en estos tiempos de impacto socioeconómico que como efecto secundario ha provocado la enfermedad por SARS COV 2 (COVID-19) en la economía de las familias mexicanas y en particular en las familias de nuestras comunidades educativas. PROCEDIMIENTO PARA REINSCRIPCION AL CICLO ESCOLAR SEPTIEMBRE 2020 - ENERO 2021 PARA 3º Y 5º SEMESTRE SI ERES ALUMNO REGULAR (NO ADEUDAS MAS DE DOS MATERIAS): nota: *SI ERES IRREGULAR TE INSCRIBIRAS EL 24 Y 25 DE SEPTIEMBRE 1. Deberás realizar el depósito de aportación voluntaria por concepto de inscripción del 24 al 28 de agosto 2020 por la cantidad de $ 500.00 (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.) al número de cuenta: 18-000127462 SANTANDER CEAP CETIS77 LEON AC 2. Deberás enviar escaneo del comprobante de pago (Baucher) emitido por el banco en formato PDF, escribir el nombre completo del aspirante en la parte superior del comprobante empezando por apellidos, así como el semestre y grupo al correo electrónico: financieroscetis77@gmail.com NOTA: En asunto del correo electrónico deberás poner “nombre, semestre y grupo" 3. Una vez recibido el comprobante de depósito en el correo indicado, recibirás un correo de confirmación y posteriormente avisos de parte de servicios escolares por medio del correo electrónico, de la página www.cet77.edu.mx o los grupos de WhatsApp. ATENTAMENTE DIRECCION

ACT 19 CUENTA OFICIAL

Señoritas y Jóvenes:

ESTA ACTIVIDAD LA VAN A PODER REALIZAR HASTA QUE YO LES ENVÍE POR CORREO SU PASSWORD.

La ACT 19  es dar de alta su CUENTA OFICIAL DEL CETIS 77.

Favor de seguir las instrucciones…

u  Escribir portal.office.com en su navegador de Internet. 

Luego les pregunta su cuenta de correo que es: 

**Su número de   control@uemstisguanajuato.onmicrosoft.com

v  Si está bien escrito y validado por el sistema les pregunta su contraseña de arranque la cuál yo enviaré a sus correos 

     **Su password yo se los enviaré en forma individual a sus correos personales

w  Si todo está bien pasan a la tercera pantalla y cambian la contraseña de arranque por una contraseña personal y listo

Favor de sacar una foto a la pantalla en donde se vea que ya están dentro de su cuenta oficial de Microsoft, y enviarla a mi correo
perezc.cetis77@uemstisguanajuato.onmicrosoft.com

El primer correo que notarán en “recibidos” será el aviso de que yo CARMEN JULIA los he anexado a una materia, favor de integrarse a OPEN MICROSOFT TEAMS parte inferior del recuadro, y así podré interactuar con ustedes, para recibirles sus ACTIVIDADES y para que resuelvan sus EXAMENES.

Esa es la ACT. 19 la cuál tiene como límite de entrega el viernes 8 de mayo del año en curso, a las 8:00 pm

Gracias.

TEMA 5 CONTROLA LA DOCUMENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

En toda empresa, ya sea de servicios o de producción, se requiere un control de la documentación.

Recordemos esa imagen donde se ve a una persona tras un escritorio que contiene torres y torres de papel.

Un buen administrador no permitirá que se le salga de CONTROL la documentación de la Organización.

Por eso es muy importante que todo Administrador tenga su propio sistema de Archivo.

      

Archivos

ARCHIVO es el lugar donde se resguarda la documentación de la Organización, no son DOCUMENTOS sueltos, sino que están contenidos en EXPEDIENTES.

Un ARCHIVO también es conocido como el conjunto de los DOCUMENTOS reunidos por las personas jurídicas, trabajadores del sector público o del sector privado; dicha DOCUMENTACIÓN es generada en el ejercicio de sus ACTIVIDADES, desarrollando el trabajo para el cual fue CONTRATADO.   Dicho trabajo está describo en forma muy ligera en el PERFIL DEL PUESTO y ya más específicamente en la DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.

Los ARCHIVOS del departamento de RRHH son resguardados en forma de EXPEDIENTE, ya sea contenedores individuales como CARPETAS LEFORT, o en folders, un buen Administrador se ajusta al tipo de Empresa, al espacio físico con el que cuenta para bodega de ARCHIVO y también obviamente al presupuesto designado para tal actividad.

En ocasiones dispondrás de carpetas LEFORT de argollas que son las que recomiendo, así como CAJAS PARA ARCHIVO reforzadas, y todo organizado y etiquetado en ANAQUELES.

Considera seriamente que esa es una labor TUYA como ADMINISTRADOR, pero que cada departamento es responsable de Organizar y etiquetar su propio ARCHIVO, para que cuando tú lo recibas en la BODEGA sea fácil su localización, por si se requieren a futuro, dentro de los TIEMPOS DE GUARDA, establecidos en el CATALOGO DE DISPOSICIÓN DOCUMENTAL.

La BODEGA deberá tener el orden, la limpieza y la ventilación necesaria.  Imagina una biblioteca entonces trata en lo más posible que tu BODEGA DE ARCHIVO tenga esas características, no permitas que  personal de otros departamentos solo llegue y literalmente aviente cajas sin etiquetar y sin ordenar.

Aparte de este ARCHIVO TRADICIONAL también existen ARCHIVOS ELECTRÓNICOS que se elaboran y resguardan en computadoras o servidores, cada ARCHIVO deberá ser NOMBRADO con un formato de registro de longitud fija, en pocas palabras con una CLAVE ARCHIVÍSTICA la cuál está en el CATALOGO DE CLAVES propio de cada empresa.

Archivonomía  

Es un conjunto de métodos, leyes o normas de manejo de los archivos, para la conservación de expedientes y documentos, facilitar y controlar su uso y destino final; así como permitir la adecuada ordenación de ARCHIVO ADMINISTRATIVO.   

La ARCHIVONOMÍA se encarga del tratamiento de documentos, tanto en soporte físico como electrónico.   Son prácticas destinadas a planear, dirigir y controlar la producción, circulación, organización, conservación, uso, selección y destino final de los DOCUMENTOS contenidos en EXPEDIENTES.

     

Organización y control de expedientes   Los EXPEDIENTES constituyen la unidad documental básica en todo tipo de ARCHIVOS.  

Un EXPEDIENTE es "una unidad documental formada por un conjunto de documentos generados orgánica y funcionalmente, por un sujeto productor en la resolución de un mismo ASUNTO".

Los expedientes de RRHH se integran y organizan por Actividad Administrativa.

La ESTRUCTURA DEL EXPEDIENTE debe ser: lógica, coherente y cronológica, ordenando los DOCUMENTOS de acuerdo con el procedimiento o trámite que se esté realizando.  Los criterios de formación del expediente administrativo deberán ser UNIFORMES y conocidos por todo el personal involucrado en dicha tarea.

CORREO OFICIAL

Jóvenes nuevamente les recuerdo el correo oficial

EL CETIS 77 ME HA ASIGNADO UN CORREO ELECTRÓNICO OFICIAL

Este correo será el medio para seguir recibiendo sus tareas.

perezc.cetis77@uemstisguanajuato.onmicrosoft.com

TEMA 4 continuación ...... GESTIONA DOCUMENTACIÓN INTERNA Y EXTERNA PARA INTEGRAR EL EXPEDIENTE

continuación...

GESTIONA LA DOCUMENTACIÓN INTERNA Y EXTERNA PARA INTEGRAR EL EXPEDIENTE

Documentos básicos en la Administración de RRHH

En las empresas existen muchos documentos, pero aquí solo veremos los más comunes que maneja RRHH.  En nuestra materia se hace referencia a que las empresas difieren por su tipo de documentación, lo cuál es cierto, pero un documento siempre tiene una intencionalidad.

Solo para hacer hincapié que ciertamente los documentos que manejan las empresas privadas  son un poco diferentes a los que maneja el sector público, pero como he laborado en ambos sectores les comento desde mi experiencia que los documentos varían solo en cuanto a la presentación, pero que su eje rector  (Intencionalidad de comunicar algo) siempre será el mismo.

Es muy importante que conozcan bien los documentos que gestionarán en su vida laboral, algunos se verán en forma muy específica en siguientes semestres.

Documentos INTERNOS

• Circular
• Informes
• Memorandum   (En plural se dice "memoranda")
• Convocatorias
• Acta de junta  (también llamada "minuta")
• Avisos  (se manejan en un pizarrón a la entrada de las empresas)
• Oficios
• Registros
• Expedientes de personal (Muy importante, ustedes estarán a cargo de ello)
• Control y evaluación del desempeño
• Nóminas, compensaciones (La original se entrega al empleado y se solicita firma de recibido)
• Normas de seguridad e higiene
• Otros propios de cada departamento.

Documentos EXTERNOS

• Cartas oficiales
• Circulares externas
• Certificados
• Instancias
• Otros propios de dependiencias gubernamentales

Documentos de CARACTER SOCIAL

• Invitaciones
• Correos electrónicos
• Telegramas 
• Cartas de felicitación
• Avisos (Para reclutamiento, avisos, convocatorias)

Documentos que sustentan las funciones de CADA DEPARTAMENTO (área funcional)

• Disposiciones, Programas y Proyectos de RRHH
• Pronóstico de las necesidades laborales
• Pruebas de selección de personal (los verán en tercer semestre)
• Documentación del capital de trabajo
• Evaluación del desempeño de personal  (los verán en cuarto semestre)
• Reglas de seguridad
• Capacitación (lo verán en cuarto semestre en la materia "Asiste en las activ. de capacitación")
• Historia de ingresos y egresos del personal (costo de los cargos)
• Manuales de procedimientos administrativos (tema que ya vimos en éste semestre)

Documentación para Contratación y planificación de personal

• Análisis de necesidades de personal
• Registro y control de puestos y plazas:
•        ** Personal laboral fijo
•        **Personal laboral temporal
•        **Administrativo
•        **Funcionarios
•        **Alta Dirección
•        **Docente
•        **Interino
•        **Becario /  Practicante
• Perfil de los puestos (Tema ya visto en éste semestre)
• Análisis de puestos (Se verá en cuarto semestre)
• Reclutamiento y selección de personal:
• Oferta pública de empleo con la descripción del puesto vacante (se verá en tercer semestre) en la materia de Reclutamiento y selección.
• Aviso del perfil del puesto, concurso de promoción interna, bolsa de trabajo, convocatorias, concursos
• Documentos generados en las entrevistas
• Evaluaciones
• Documentos generados en la selección para la provisión de plazas.
• Documentos generados para una adecuada integración del personal a la empresa.

Documentos para Formalizar las Relaciones Laborales.

• Normas y leyes de trabajo
• Contratos individuales o colectivos
• Registro de personal (Expediente único de personal) (Muy importante, ustedes estarán a cargo de ello)
• Políticas de Relaciones laborales
• Reglamento interno del trabajador
• Evaluación de los puestos de trabajo
• Expedientes disciplinarios (Importante para una posterior liquidación)
• Altas y Bajas de varias instituciones de Gobierno, y también de la empresa en si.
• Conflictos laborales
• Oficios de los sindicatos
• Reclamaciones de sueldo, aguinaldo y otras
• Representación del personal 
• Junta de personal 
• Contrato colectivo de trabajo
• Paro, huelga, suspensión temporal 
• Negociaciones
• Consultas a STPS

Documentos para el control del departamento de RRHH

• Base de datos y sistemas de información.
• Registro de control, plazas, puestos
• Control disciplinario (asistencias, kardex, horarios, vacaciones, descansos, licencias, incapacidad, ausentismo)
• Evaluación del desempeño

Documentos para la Administración de sueldos y salarios

• Doctos. de salarios y sueldos, descripción y análisis de cargos a nómina, desacuerdo por faltas.
• Remuneración del personal: 
• Prestaciones
• Bonos
• Aguinaldos
• Estímulos y recompensas
• Antiguedad 
• Reparto de utilidades (listas de firma de recibido)
• Becas y otros beneficios.
• Seguro Social
• Filiaciones al IMSS o ISSSTE, 
• Jubilaciones
• Pensiones
• Compensaciones no monetarias
• Vales de alimentos
• Planes de retiro voluntario
• Uniformes
• Beneficios sociales, recreativos, educativos.

Documentos para el Adiestramiento y Capacitación

• Detección de las necesidades de capacitación DNC (se verá en cuarto semestre)
• Programas y Técnicas de capacitación (incluye manuales de capacitación)
• Documentos generados en la planeación de la capacitación, cursos, estudios, desarrollo de los empleados.
• Documentos que sustentan la realización de evaluaciones sobre los resultados de la capacitación (evaluación diagnóstica, media y final) (lo verán en cuarto semestre)

Documentos de Seguridad, higiene y salud

• Normas de seguridad y salud en el trabajo (STPS)
• Condiciones de higiene y seguridad en el trabajo
• Programa de prevención de los riesgos laborales, reglamento de seguridad.
• Acta constitutiva de la comisión mixta de seguridad e higiene
• Acta de la verificación de la comisión mixta de seguridad e higiene

Otros Documentos administrativos

• Libro de registros
• Control de documentos (su movimiento y ciclo de vida)
• Diferentes documentos de comunicación (memoranda)
• Servicio Social
• Plan de Acción Social 
• Prestaciones sociales
• Transportes y viajes de personal
• Expedición de constancias y credenciales
• Coordinación laboral con otras instituciones
• Servicios culturales

Atte.

Maestra Carmelita.

CALIFICACIONES

Estimados Estudiantes:

Informo que a sus jefes de grupo ya envié los archivos de las calificaciones, para que por favor consulten sus notas.

Los alumnos que realizaron muy pocas actividades les coloqué el siguiente enunciado: "junto con el tercer parcial" porque su calificación quedará en blanco.

Atte.

Maestra Carmelita.

ACT 11 _ para 2°A _ 2°B _ 2°C _ LOS MANUALES

PARA (2A, 2B, 2C)

EL MANUAL COMO UNA TÉCNICA DE LA FASE DE LA ORGANIZACIÓN

ACTIVIDAD 11 

INSTRUCCIONES: 

a) Leer el TEMA "LOS MANUALES" 

b) Transcribir el tema a su libreta (a mano)

c) Responder en su libreta las siguientes preguntas:

   **¿Para qué sirven los Manuales de la Organización?

   **¿Qué tipos de manuales existen?

d) Una vez terminada su actividad 11, tomar foto y enviarlo al correo oficial.

perezc.cetis77@uemstisguanajuato.onmicrosoft.com

No pasarlo al portafolios de evidencias.

Fecha de recepción del trabajo: Más tardar el jueves 23 de abril del 2020 a las 8:00 pm

No olvidar colocar su nombre, grado, grupo y actividad.

EN EL ASUNTO DEL CORREO-e  
DEBERÁ IR  ACTIVIDAD 11

2°A _ 2°B _ 2°C _ LOS MANUALES

LOS MANUALES

Continuando con nuestro tema III, una técnica muy importante para la Organización son LOS MANUALES.

Los manuales son EXPEDIENTES que contienen todos los DOCUMENTOS que detallan INFORMACIÓN acerca de la ORGANIZACIÓN de la EMPRESA.

Tienen usos múltiples, entre ellos:

• Controlan el cumplimiento de las funciones de la EMPRESA.
• Aumentan la eficiencia y eficacia de los EMPLEADOS.
• Concretan actividades, responsabilidades, funciones de todos los puestos.
• Son una fuente de información, pues muestran datos importantes de la empresa.
• Ayudan a la coordinación de tareas, evitan la duplicidad y las fugas de responsabilidad,
• Reducen costos al incrementar la eficiencia.
• Sirven da base para una constante y efectiva revisión de la toma de decisiones (agilizan el proceso).

TIPOS DE MANUALES

Algunos tipos de manuales son:

Manuales Departamentales: Contienen los Objetivos generales, Políticas y Normas generales de la Empresa y del departamento correspondiente. Describen detalladamente el funcionamiento de un departamento, presentan su diagrama de flujo de trabajo, definen funciones, actividades y responsabilidades.

Contienen: 

• Objetivos generales de la empresa, departamentos y secciones.
• Políticas y Normas generales de la empresa y del depto.
• Carta de la Organización general y Departamental.
• Reglamentación de los Aspectos de coordinación interdepartamental.
• Análisis de puestos.
• Gráficos de procesos y de flujo.
• 
  

Manuales Interdepartamentales: Describen los procedimientos y relaciones entre los departamentos de la Organización. 

Manuales de Organización: Presenta en forma detallada la estructura organizacional formal a través de la descripción de los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad, de los distintos puestos, y las relaciones.

Manuales para funciones operacionales: Detalla las funciones de producción, ventas, finanzas, personal, compras, etc.

Manuales de Procedimientos: Muestra los procedimientos administrativos a través de los cuales se canaliza la actividad operativa de la Organización.

Manuales de Contenido múltiple: Manuales de la historia de la Organización, de actividades diferentes, etc. 

QUE CONTIENE UN MANUAL

1. Indice.
2. Objetivos y políticas generales.
3. Fecha en que se inicia, termina y vigencia
4. Nombre de las personas que lo elaboraron.
5. Instrucciones para mejorar comprensión.
6. Redacción clara
7. Gráficas complementarias
8. Finalidad de cada elemento de la Empresa
9. Declaración de Funciones
10. Glosario de términos utilizados
11. Areas, Puestos, Departamentos.
12. Procedimientos de la Organización
13. Responsabilidades
14. Funciones
15. Cartas de Organización
16. Perfiles y Descripción de Puestos
17. Descripción de Actividades y Tareas

Este tema de MANUALES es parte importante de las HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN.

Hasta un próximo artículo.

Atte.

Maestra Carmelita.

  

PARA 2° I _ _ ACT 16 _ _ TEMA IV

para 2°I

ACTIVIDAD 16 

INSTRUCCIONES: 

a) Leer el TEMA IV "Gestiona documentación interna y externa para integrar el expediente"

b) Transcribir el tema a su libreta (a mano)

c) Responder en su libreta las siguientes preguntas:

   **¿Qué documentos te solicitó el CETis 77 para tu inscripción?

   **Además de esos documentos ¿Qué otros documentos crees que conforman tu expediente personal?

d) Una vez terminada su actividad 16, tomar foto y enviarlo al correo oficial.

perezc.cetis77@uemstisguanajuato.onmicrosoft.com

No pasarlo al portafolios de evidencias.

Fecha de recepción del trabajo: Más tardar el jueves 23 de abril del 2020 a las 8:00 pm

No olvidar colocar su nombre, grado, grupo y actividad.

EN EL ASUNTO DEL CORREO-e  
DEBERÁ IR  ACTIVIDAD 16

PARA 2° I _ _ _ TEMA IV

TEMA IV "Gestiona documentación interna y externa para integrar el expediente"

Estimados jóvenes:

Recuerden que dentro de toda empresa se generan EXPEDIENTES📗📘 que contienen en su interior DOCUMENTOS 𖡩𖡩, los cuales son relevantes para toda EMPRESA🏭, porque van relatando todo acontecimiento que ocurre al interior de la misma.

Nosotros como expertos en RRHH👦👧 deberemos saber identificar los elementos de la estructura básica de los diferentes DOCUMENTOS utilizados en el Departamento de RRHH.

COMPETENCIA PROFESIONAL:💙

Establece los documentos utilizados en el Depto. de RRHH.

HABILIDAD OBJETIVO:💚

Identifica los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el Depto. de RRHH.

COMPETENCIA ESPECÍFICA:💛

Gestiona documentación interna y Externa para integrar el expediente, organizando los documentos de manera física y electrónica, conservándolos, organizándolos, elaborando instrumentos para el control de información física y electrónica, cumpliendo con las normas de la Organización, y responsabilizándose de la gestión de la documentación.

Los DOCUMENTOS al interior de un EXPEDIENTE quedan como un testigo de las actividades realizadas por CADA PUESTO para el LOGRO DE LOS OBJETIVOS, cumpliendo así la razón para la cuál fueron creados.

Reflexionemos....😐

¿Cómo se deja constancia del desarrollo de una actividad determinada?

¿Cómo?

Pues muy fácil, a través de los documentos generados y su adecuado archivo.

Recordemos que los DOCUMENTOS son internos y externos.

Los documentos que se generan al interior de nuestro departamento de Recursos Humanos, poseen un VALOR ADMINISTRATIVO.

Existen varios valores para los DOCUMENTOS.

• Valor administrativo.
• Valor contable.
• Valor Legal (o jurídico)
• Valor evidencial (o testimonial)
• Valor informativo. 

A partir de éstos VALORES se establecen las etapas del CICLO DE VIDA DEL DOCUMENTO.

En la siguiente imagen se ven la transferencia primaria y la transferencia secundaria.

Aquí observarán el ciclo de vida de un documento.

Todavía hay muchas cosas importantes que hablar al respecto de la documentación interna y externa que compone un expediente.

Hasta un próximo artículo!!

Atte.

Maestra Carmelita.

4° I _ _ _ ACTIVIDAD 10

(Para 4°I)

TEMA 3  

"Medios para cubrir las necesidades de capacitación"

ACTIVIDAD 10   Realizar los siguientes 4 incisos...  

a)  Lee el tema III "Medios para cubrir las necesidades de capacitación"

b) Transcribe en tu libreta todo ese tema III (no resumen)

c)  Lee éste pequeño párrafo sobre los metodos interactivos.

Los medios interactivos para la capacitación son los siguientes: Cuestionarios, Pequeños grupos de discusión, Estudios de caso, Resúmenes activos, Sesiones de preguntas y respuestas, tarjetas de preguntas, juego de roles (simulación), Control de la participación, Demostraciones. Éstos medios iteractivos sirven para mantener atento a los trabajadores que estás capacitando.

d) Selecciona 1 método interactivo, investiga en qué consiste, y escribe en tu libreta un párrafo al respecto (10 renglones aprox) 

NOTAS

Una vez realizadas las actividades a, b, c, d, tomar foto a su libreta y enviarla al correo oficial

perezc.cetis77@uemstisguanajuato.onmicrosoft.com

No pasarlo al portafolios de evidencias.

Fecha de recepción del trabajo: Más tardar el jueves 23 de abril del 2020 a las 8:00 pm

No olvidar colocar su nombre, grado, grupo y actividad.

EN EL ASUNTO DEL CORREO-e  
DEBERÁ IR LA ACTIVIDAD 10

PARA 4° I _ TEMA 4

REQUERIMIENTOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

Carátula
índice
Agradecimientos
Introducción

I. DESARROLLO EMPRESARIAL
1,1 Antecedentes de la empresa
1,2 Logo y slogan.
1,3 Colores Institucionales.
1,4 Giro, Tamaño de la empresa, numero de personas que integra la empresa (Organigrama)
1,5 Filosofía de empresa (Decálogo valoral)
1,6 Misión y Visión.

2 PLAN DE CAPACITACIÓN
2 Importancia, beneficios a corto, media y largo plazo de la capacitación de una empresa.
2.1   Diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC)
2.1.1 ¿Qué es el DNC y dónde es aplicable?
2.1.2 Importancia del diagnóstico
2.1.3 ¿Qué puntos se deberán considerar para el diagnóstico de necesidades del cliente?
2.1.4 Diseño del DNC.
3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
4 JUSTIFICACIÓN
5 ALCANCE
6 FINES DE LA CAPACITACIÓN

7 OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN
7,1 Objetivo General.
7,2 Objetivos Específicos.
8 METAS
9 ESTRATÉGIAS ADOPTADAS POR LA EMPRESA

10 TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACIÓN
10,1 Tipos de Capacitación
10,2 Capacitación inductiva, preventiva o correctiva (determinar y explicar cual de éstas capacitaciones fueron las necesarias para llevar a cabo dicha capacitación)
10,3 Modalidades de la Capacitación
10,4 Formación, Actualización, Especialización, Perfeccionamiento y/o Complementación (determinar y explicar cual de éstas modalidades fueron necesarias para llevar a cabo dicha capacitación)
10,5 Niveles de Capacitación
10,6 Nivel Básico, Nivel Intermedio, Nivel Avanzado. (determinar y explicar cual de éstas Niveles fueron necesarias para llevar a cabo dicha capacitación)

11 ACCIONES A DESARROLLAR
11 Explicación de cómo las acciones van estar respaldadas por los temarios  permitan a los capacitadores a llevar a cabo de manera efectiva cada uno de los temas, además, del esfuerzo para mejorar el recurso humano.
11,1 TEMAS DE CAPACITACIÓN (aquí se indica qué temas fueron los que investigaron y desarrollaron para preparar la capacitación.
11,2 RECURSOS a tomar en cuenta para la realización de la capacitación.
11.2.1 Humanos
11.2.2 Materiales
11.2.3 Logística
11.2.4 Coffee Break
12 FINANCIAMIENTO (Cuál será la fuente de financiamiento)
13 PRESUPUESTO (Cantidad monetaria)
14 CRONOGRAMA (Diagrama de Gantt) 
15 PROGRAMA DE CAPACITACIÓN (Número de actividades, Horarios de inicio y término, personas responsables)
16 RECONOCIMIENTOS (Solo un ejemplo de los Diplomas a ser entregados)
17 ANEXOS
17,1 Encuestas Originales aplicadas para la DNC.
17,2 Graficar cada pregunta (Gráficas de Pastel) y una general.
17,3 Interpretación de las gráficas.
17,4 Poner como evidencia fotografías del evento.

18 CONCLUSIONES
19 GLOSARIO (Mínimo 10 términos referentes a todo el tema)
20 BIBLIOGRAFÍA